Tipos de recursos que os casinos online precisam de disponibilizar

Os dados mais recentes mostram que o número de casinos online que permitem o registo de jogadores portugueses continua a aumentar e com isso aumenta a preocupação sobre a necessidade de filtrar as opções mais seguras.

A legislação portuguesa, no âmbito dos casinos online, é bastante rígida, sendo considerada como um caso de exemplo na Europa, já que implementa várias ações que visam a defesa dos jogadores.

Isto significa que os casinos online legais em Portugal precisam de respeitar um conjunto de regras, incluindo a disponibilização de um conjunto de  recursos que pretendem ajudar os jogadores.

Vamos dar a conhecer os recursos que os casinos online estão obrigados a disponibilizar.

Sistema que permita controlar o tempo de jogo e também os valores apostados

O primeiro grande requisito imposto por Portugal é a obrigatoriedade de um sistema que o jogador possa usar para controlar o seu tempo de jogo e também os valores apostados.

Assim os casinos legais precisam de implementar um sistema que os seus jogadores possam usar, de forma voluntária, para definir o número de horas de jogo por dia, semana ou mês.

O valor apostado também deve ser sujeito a esse tipo de controlo. A maioria dos casinos permite que se estabeleça limites máximos de depósitos ou de apostas a fazer em cada dia, semana ou mês. Ao visitar o 888Casino, através de https://classic-slots.pt/casino/888-casino, poderá ficar a conhecer este tipo de recurso.

Serviço de apoio ao cliente

A nossa regulamentação de jogo também exige que os casinos implementem um serviço de apoio ao cliente, havendo alguma liberdade na escolha dos meios a disponibilizar.

É frequente encontrar casinos onde os meios de contacto preferenciais são o chat online e o e-mail, mas ainda assim continua a haver um contacto telefónico disponível para o esclarecimento de questões pontuais.

Um dos casinos nacionais com um excelente apoio ao cliente, focado no chat online, é o Betano https://classic-slots.pt/casino/betano.

Informar sobre o jogo responsável

Adicionalmente, os casinos online também têm de fazer a promoção das recomendações de jogo responsável. 

Isso é feito através da partilha de informações relevantes sobre o tema e também da presença de uma frase alusiva ao jogo responsável, que precisa de estar em todas as páginas do casino.

É preciso explicar que as recomendações de jogo responsável precisam de estar integradas na área de cliente, por forma a garantir uma consulta fácil da mesma. 

Adicionalmente existe a obrigatoriedade de indicar a data e tempo de duração da última sessão de cada jogador, quando este volta a entrar no site do casino. Com isto é possível ter uma noção real da frequência com que está a jogar e também do tempo que está a despender para tal.

Promoção de instituição de apoio no vício ao jogo

Ainda enquadrado na necessidade de divulgar informações sobre o jogo responsável, os casinos também precisam divulgar a informação de contacto de instituições de apoio ao vício no jogo.

Em Portugal a linha SOS Vida tem vindo a desenvolver um trabalho notável nesta área e já respondeu ao pedido de ajuda de centenas de jogadores.

Recursos para a auto-exclusão

Este é o último recurso obrigatório que vamos abordar. Ainda que esteja no final da nossa lista ele é de grande importância e pode ajudar alguns jogadores a evitar uma situação de vicio ao jogo, que poderia ser devastadora para a sua vida pessoal e profissional.

Todos os casinos com a autorização para operar em Portugal têm de disponibilizar uma ferramenta que pode ser usada para solicitar a sua auto-exclusão por um período de tempo escolhido pelo jogador.

Assim se o jogador fizer este pedido para um período de 1 mês e no dia seguinte tentar aceder ao site não conseguirá entrar na sua conta de cliente, o que impossibilita as suas jogadas. Só depois de completar 1 mês do pedido é que teria novamente acesso à área de cliente.

Este recurso garante que os jogadores possam fazer uma pausa nas suas jornadas de apostas e com isso podem vir a quebrar um ciclo que estava a levá-los para o lado menos positivo dos jogos de sorte e de azar e que poderia despoletar uma situação de adicção ao jogo.