O Procon atualizou a relação de sites não-confiáveis (ou não recomendados) na segunda metade do mês de Novembro de 2018 (apesar de no próprio site ainda constar como atualizada em abril). A lista está em constante atualização, mas ultimamente a prioridade é para as grandes datas do comércio, como Dia das Mãe, e principalmente a Black Fraude, quero dizer Friday, que infelizmente se tornou conhecida como o dia para comprar tudo pela metade do dobro. Aqui no Curiosando a lista foi atualizada no dia 17 de novembro.
Agora já são 418 sites que tiveram reclamações de consumidores, principalmente com relação a entrega (ou a falta dela) e nem sequer responderam a ocorrência. Ou seja, você comprou, foi lesado, reclamou no Procon e o site nem sequer respondeu.
É preciso muito cuidado com as compras virtuais. Escolha sempre lojas de confiança, se possível com indicação e opinião de algum conhecido que já tenha adquirido algo lá; e principalmente, desconfie de preços muito diferentes dos da concorrência. Não existe mágica. O site Reclame Aqui é visita obrigatória antes de comprar.
Veja a lista dos sites não-confiáveis, mas mais uma vez lembre-se; não é porque o site não está aqui na lista que ele será 100% seguro.
Faça sempre uma busca na internet atrás de opiniões e, principalmente, reclamações sobre o site onde você pensa em adquirir algo.
A revista ISTO É divulgou algumas boas dicas para fazer um bom negócio, não apenas na Black Friday:
Sites que você deve evitar | Novembro de 2018 | Procon
02eventos.com.br
adorocompraronline.com
aikade.com
amkg.com.br
amorerequinte.com.br
anabolizantesmaromba.com
andeletro.com.br
andradeshop.com.br
anneperfumes.com.br
annymakeup.com.br
applaususstore.com.br
aproveitex.com.br
armazemgames.com
armazenshop.com.br
artepress.com.br
atacadomania.com.br
atletika.com.br
atrativamoveis.com.br
audiobass10.com.br
auroramagazine.com.br
autenticase.com.br
authenticgames.com.br
aventurasepicas.com.br
azurramoveis.com.br
baratinhomesmo.com.br
baratoajato.com.br
bazardevantagens.com.br
bazarimportado.com.br
bbarato.com
bcmagazine.com.br
belezaexpressa.com
belgrand.com.br
besteletro.com
besteletronicos.com
bestinformatica.com.br
billbox.com.br
birobiro.com.br
blocosuperbateria.com.br
bluerobottech.com
bodytreino.com.br
bolsadevantagens.com.br
boxeletro.com.br
brothershape.com.br
brshops.com
buscaeletro.com.br
buscavantagem.com.br
caracascompras.com.br
caraveleshop.com.br
cardozoeletro.com.br
carrosselurbano.com.br
casaeletro.net
casarisque.com.br
casasaurora.com.br
cbndistribuicao.com.br
celulardigital.com.br
celulartablet.com.br
centerglobal.com.br
centerglobalsp.com.br
centernot.com.br
centersulmagazine.com.br
centraldoseletronicos.com.br
centuryshop.com.br
cestacheia.com.br
chamaimports.com
chefboal.com.br
chinacoletiva.com
ciadaslentes.com.br
cicilia.com.br
climaeletronicos.com.br
cliquereceptores.com.br
cofelen.com.br
cokeofertas.com.br
comercialbenjamin.com.br
comoviversem.com
compra24horas.com
compraimportado.com.br
comprarcurtidas.com.br
comprasuper.com.br
comprebemshop.com.br
compredachina.com
conecthmarcas.com.br
consuteleletroshop.com.br
coquelux.com.br
corpetesbrasil.com.br
corpoperfeito.com.br
curtiucompra.com
dantaseletroeletronicos.com.br
denobi.com.br
descontex.com
descontomoveis.com.br
descontosmagazine.com.br
diamagazine.com.br
diashop.com.br
dicompra.com.br
digitalcompras.com.br
digitalnex.com.br
dimportbrasil.com.br
distribuidorajk.com
docolmoveis.com.br
donadona.com.br
duks.com.br
ebayeletro.com
egdeletro.com.br
elaser.com.br
eleshop.com.br
eletroalba.com.br
eletrobrasshop.com.br
eletrocataratas.com.br
eletroed.com
eletrofastcompras.com.br
eletrojet.com.br
eletrojet.com.br
eletromegashopping.com.br
eletromm.com.br
emporiodascamisetas.com.br
enchantedstore.com.br
eshopping-me.com
espacoanaaslan.com.br
essencialeletro.com.br
estilomenina.com.br
eumeinteresso.com.br
evidencecenter.net
extramaisbarato.com
ezcompracerta.com.br
f5b.com.br
facildecomprar.com.br
farejandoofertas.com.br
farejarviagens.com.br
faston.com.br
fdcelulares.com.br
feetoutlet.com
felixeletro.com.br
fikefashion.com.br
fioreto.com.br
fitchstore.com.br
fiteletronicos.com.br
fitshoes.com
flordemenina.com
fortcell.com.br
fostonbrasil.com.br
francaeletro.com.br
freecomprascoletivas.com
freeshopinformatica.com.br
freeshopmais.com.br
friturasemoleo.com.br
frozenshop.com.br
futuraeletro.com.br
g5imports.com.br
gabimagazine.com.br
gabrielamodaepresentes.com.br
game7.com.br
gamebonds.com
gangmusic.com.br
gennova.com.br
glabin.com.br
goiascobrancas.com.br
goldplay.com.br
gruponcenter.com
gwxinformatica.com.br
habitomoveis.com.br
herbalist.com.br
hipermaisbarato.com.br
horadigitalshop.com.br
horuseletronicos.com.br
imperdivel.com.br
imperioglassdecor.com.br
importeletro.com.br
infinityeletroshop.com
infogrego.com.br
infonot.com.br
internetdinheiro.com.br
istoeofertas.com
itecmagazine.com.br
jogos3ds.com
jumbomagazine.com.br
junioreeletronicos.com.br
kadz.com
karolldollmakeup.com.br
kayeeletro.com.br
kebarato.com.br
kingmania.com.br
kmisetas.com.br
kopers.com.br
ksleletronicos.com.br
kvinformatica.com.br
lalunacosmetics.com.br
larmovel.com.br
lealdadeshop.com.br
lefone.com.br
legendsdobrasil.com.br
leoeletroshop.com.br
lessenceperfumes.com
liderbit.com.br
lifeshoptv.com.br
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liquidaiphone.com.br
liquidamais.com.br
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localdoeletro.com.br
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lojadodidi.com
lojadosete.com.br
lojafemmefatale.com
lojafrozen.com.br
lojamassa.com.br
lojamaxbr.com.br
lojapanama.com.br
lojaphaser.com.br
lojasamira.com.br
Lojasbraz.com.br
lojasbressan.com.br
lojasfantini.com.br
lojasfoco.com.br
lojaslouveira.com.br
lojaspaulistinha.com.br
lojaswikee.com.br
lojaswill.com.br
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lojavitaepe.com.br
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suplementosninja.com.br
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tablet.com.br
tanamaoimportados.com.br
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tcrmoveis.com.br
tecnoshopping.net.br
teleofertas.com.br
tenasa.com.br
tenismania.com
tenisrunning.com.br
tennisrunning.com.br
territoriodainformaticamg.com.br
ticketsrj.com
tmania.com
topveste.com
totalclique.com
tradinginformatica.com.br
trevoeletro.com.br
tripulante.com.br
trivagomoveis.com.br
tudoeletro.com
turbofertas.com.br
uplimports.com.br
usemojave.com.br
useperfume.net.br
usstore.com.br
uzzetop.com
venanimports.com.br
vendaanabolizantes.com.br
ventausa.com.br
viamagazine.com.br
virtualmegashop.com.br
visou.com.br
vitaepe.com.br
vitishop.com.br
vitoriashair.com.br
vl2b.com.br
vocedeapple.com
voceprincesa.com.br
voltzz.com.br
vortexair.com.br
vula.com.br
wikee.com.br
wikeeimports.com.br
wished.com.br
wkclub.com.br
wtaimport.com
xeletro.com
xinguilingui.com
zanott.com.br
zapcel.com.br
zioto.com.br
zuba.com.br
Através deste link do próprio Procon você encontra mais dados, como a razão social, nome, números do CNPJ ou CPF dos responsáveis pelos sites.
As piores empresas segundo o Reclame Aqui
O ranking abaixo não se limita a sites, mas vale a pena ser reproduzido. Foi elaborado a partir da quantidade de reclamações recebidas de maio de 2017 a maio de 2018:
1º. Vivo (86300 reclamações)
2º. NET (81057 reclamações)
3º. Americanas.com (69169 reclamações)
4º. Tim (62544 reclamações)
5º. Correios (61422 reclamações)
6º. Motorola (58356 reclamações)
7º. Americanas Marketplace (57065 reclamações)
8º. Uber (56465 reclamações)
9º. Mercado Livre (54302 reclamações)
10º. Sky (51441 reclamações)
11º. Netshoes (50495 reclamações)
12º. Casas Bahia (42133 reclamações)
13º. Magazine Luiza (39818 reclamações)
14º. Claro (36022 reclamações)
15º. Samsung (35297 reclamações)
16º. Oi (35012 reclamações)
17º. Saraiva (32476 reclamações)
18º. Banco Santander (32040 reclamações)
19º. Extra.com.br (30381 reclamações)
20º. Ponto Frio (29407 reclamações)
Conselhos para fazer uma compra segura na internet:
- Tenha sempre um software antivírus instalado e ATUALIZADO. Melhor ainda se tiver um componente que trabalhe como firewall, ou seja, proteja seu computador de invasores.
- De preferência, faça compras apenas em sites conhecidos. E se receber alguma promoção por e-mail, prefira digitar o endereço do respectivo site diretamente no navegador. Nunca clique em links recebidos por e-mail. NUNCA.
- Se você não conhece o site, mas quer “arriscar” por não encontrar o mesmo produto em outros lugares, pesquise sobre ele no Google e também nas redes sociais. Para ver os tipos de problemas que consumidores já tiveram, vá ao site do Procon e no Reclame Aqui.
- Se for ainda mais criterioso, dê um pulo no site registro.br e digite o endereço da loja virtual para ver se ela realmente está registrada. Depois de digitar o nome do site, clique no link “Mais informações”.
- Esta dica não é infalível, já que sites podem falsificar os símbolos, mas veja se a empresa possui selos de segurança, como “Site Blindado” ou “Verisign”, por exemplo.
- Não faça compras virtuais em lan-houses. Eles podem não estar suficientemente protegidos contra roubo de dados de seu cartão de crédito (ou dados bancários, se você pagar com boleto).
- Quando estiver no estágio final de compra, geralmente ao clicar em “Finalizar pedido” ou “Concluir compra”, repare se o endereço do site mudou para “https://www” e se aparece uma imagem de um cadeado ao lado do endereço do site ou na parte de baixo (barra de status). o “S” após o HTTP significa que seu computador e o servidor da loja estão num ambiente seguro e seus dados estão à salvo.
- Na hora de pagar, prefira utilizar serviços conhecidos como PagSeguro, Braspag ou PayPal. Dessa forma, se você não receber seu pedido pode pedir o reembolso com mais facilidade (apesar de levar em média uns 40 dias para que isso de fato aconteça).
- Jamais compre em sites desconhecidos mediante depósito em conta corrente. O risco é muito grande!
- Se você vai usar sites de compras coletivas, leia as condições da promoção para ter certeza da validade daquele produto ou serviço. Algumas promoções, como pacotes de viagem, por exemplo, só valem em períodos específicos ou até atingir um determinado número de pessoas. Fique de olho.
- Guarde todos os dados da sua compra (nome do site, itens, valores, número do pedido e/ou protocolo).
Devolução do produto ou cancelamento do serviço
O código de defesa do consumidor garante o direito de arrependimento da compra. Se assim desejar, no prazo máximo de sete dias (a contar de sua assinatura ou do ato do recebimento do produto ou serviço) você pode cancelar a negociação sem nenhum ônus.
Para fazer isso, você deve formalizar o cancelamento, devolver o produto (se já tiver recebido) e solicitar a devolução do seu dinheiro ou cancelamento ou o estorno dos débitos, no caso de compra por cartão de crédito.
É um direito seu e o fornecedor não pode, por exemplo, alegar que a embalagem fora violada. Óbvio! Se você recebeu, abriu e não gostou ou mudou de ideia, a embalagem não teria como estar lacrada. Isso não é impedimento para o processo de desistência.
Se a empresa se negar poderá ser penalizada. As multas vão de R$ 212 à R$ 3,1 mil, no caso de você precisar recorrer ao Procon ou ingressar com uma ação judicial.
E se você pretende fazer compras nos sites de leilões virtuais, não deixe de ler nosso post especial com dicas para comprar com segurança no Mercado Livre.
De tempos em tempos, à medida que o Procon atualizar a lista de sites não confiáveis, eu também o farei aqui no post.